Wat er bij webshopbeheer en fulfilment komt kijken

Bij het ontwerpen en inrichten van een webwinkel komt veel kijken. Maar denk ook aan zaken als responsverwerking, administratieve processen, logistiek en voorraadbeheer. Wij zijn op dit terrein sinds de start actief en kennen een breed en compleet dienstenpakket met maatoplossingen voor elke situatie. We noemen enkele zaken:

• Ontwerp
  Alles begint met een goed idee, maar realiseer je dat je product zich moet lenen voor internet en online verkoop. Op basis van een beproefd online winkelconcept ontwikkelen we een voor jou unieke ‘schil’. We helpen je met domeinnaamregistratie en zoekmachinemarketing. SEO en SEA (je vindbaarheid op internet) zijn zaken die we hier uitgebreid in meenemen. Heb je uitgebreidere wensen dan kunnen we terugvallen op een netwerk gespecialiseerde deelaanbieders.
• Responsverwerking
  De eerste reacties komen binnen. We regelen eerstelijns opvang, schriftelijk of telefonisch (FAQ’s e-mail). Eventuele documentatie kan worden nagestuurd en reacties worden geregistreerd en gerapporteerd.
• Logisitiek
  De eerste bestellingen worden gedaan. Deze verzenden we vanuit ons (apart af te sluiten) magazijn. We bewaken retouren en rapporteren dit.
• Facturatie
  Zonodig verwerken we ook het factuurtraject. Het is zelfs mogelijk dat we alleen de winst afstorten en je nauwelijks operationele handling hebt aan de shop.

Van fulfilment is sprake op het moment dat bedrijven ons de complete handling, administratie of zelfs inkoop van hun product in handen geven. Een ideale oplossing voor een onderhoudsvrije webwinkel of bij zogenaamde refundacties. Bij deze marketingacties worden aankopen gestimuleerd door aankoopkortingen die via coupons kunnen worden verkregen

Meer dan de helft van de internetgebruikers zijn inmiddels frequente online shoppers. Dat blijkt uit een onderzoek van het Centraal Bureau voor Statistiek dat voorjaar 2009 werd uitgevoerd. Gemak, tijdsbesparing en flexibiliteit zijn voor consumenten de belangrijkste redenen om online te winkelen en de voornaamste oorzaak geweest voor de flinke groei van online shoppers.

Door de komst van veilige manieren van betalen groeit het aantal webwinkels als kool. In deze branche circuleert momenteel een slordige vier miljard euro. En de verwachting is dat dit exponentieel zal groeien met als drijvers een lagere prijs en een grotere keuze.