Direct Marketing Onderzoek

Ouderwetse Direct Mail: terug van nooit weggeweest

Het lijkt wel eens of er veel weerstand bestaat tegen Direct Mail. Of het nu gaat om post via de brievenbus of de e-mail variant van Direct Mail: 'de' ontvanger heeft er genoeg van, wordt wel gezegd. Maar soms moet je zaken gewoon onderzoeken om te kunnen oordelen. En wat blijkt dan: de ontvangers vinden Direct Mail juist leuk. De goeie ouwe mailing via de brievenbus scoort zelfs veel hoger dan zijn moderne variant via de mailbox.

Opvallende cijfers, dat is zeker. Maar het kan nog opvallender. Vooral de leeftijdsgroep tot en met 35 jaar is enthousiast over Direct Mail, waar bij de oudere doelgroepen die waardering juist lijkt af te nemen. TNT Post gaf opdracht tot het onderzoek, dat is uitgevoerd door Metrixlab. Aan het onderzoek hebben zo'n 23.000 ontvangers meegewerkt. Met de cijfers in de hand is het dus onverminderd goed te verdedigen dat Direct Mail als volwaardig instrument wordt ingezet.

Een aantal nuttige DM-tips:

Bij elke direct marketing actie dien je rekening te houden met een aantal punten:

• Zorg voor een goed adressenbestand. Open deur, maar wel de meestgeschonden regel in Direct Mail campagnes.
• Als de eigenlijke mailing vooraf wordt gegaan door een teasermailing, kan dat de uiteindelijke respons fors verhogen.
• Personaliseer uw mailing. Mensen lezen graag hun eigen naam en het is een reden om verder te lezen. Met de huidige printtechnieken is personaliseren heel eenvoudig.
• Schiet met scherp, niet met hagel. Juist Direct Mail biedt u de mogelijkheid om uw boodschap vergaand toe te snijden op elke doelgroep.
• Test eventueel als u niet zeker bent. U kunt uw mailing vooraf testen binnen een deel van de doelgroep!
• Denk goed na over uw mailpack. Verstuurt u alleen die brochure of die folder? Of gaat er ook een brief of antwoordkaart bij? Die kan de respons sterk verhogen.
• Doe een bobbel in de envelop. Mensen zijn nieuwsgierig. Zelfs de kleinste gimmick die u mee stuurt kan uw respons al fors verhogen.
• Is het voor uw geïnteresseerde klanten duidelijk wat zij moeten doen? Belt u na? Moeten zij bellen? Antwoordkaart insturen? E-mailen?
• De prospect die uw mailing met meer dan gemiddelde aandacht leest, verwacht aanvullende informatie op internet. Zorg ook daar voor een goede online follow-up.